Coaching+® : un outil de communication puissant

« Communiquer ! Le grand mot, mais comme on en abuse ! Il signifie donner : on en fait le synonyme d’échanger. » Charles Ferdinand Ramuz Ecrivain Suisse.

La communication déroulée dans Coaching+® repose sur l’écoute active et les questions.

Parvenir à influencer la personne ou le groupe au travers un questionnement minutieux qui permet d’aboutir au résultat. La question a un pouvoir essentiel dans la méthodologie puisque c’est elle qui démontre le plus efficacement que c’est l’autre qui représente le centre d’intérêt.

Coaching+® nécessite peu de démonstrations, beaucoup de questions et une écoute exemplaire !

«Ce sont toujours ceux qui posent des questions qui sont les plus dangereux. Répondre ce n’est pas si compromettant. Une seule question peut être plus explosive que mille réponses» Jostein Gaarder - Philosophe et romancier norvégien.

En résumé, la méthode de communication basée sur le questionnement permet non seulement d’obtenir des informations, mais aussi d’éviter de se justifier et de tomber dans une analyse de caractéristiques et de concurrence, de découvrir des problèmes et des besoins, d’aider à prendre conscience, d’amener le client à se déterminer, d’engager le client.

Cette méthode de communication commerciale est probablement la plus difficile qui soit, et c'est celle qui permet aux équipes commerciales CSFO de vendre tous types de produits sans avoir à les connaitre !